Qualität ist in der Marienhospital Unternehmensstruktur langjährig fest verankert und hat somit einen hohen Stellenwert in unserem Haus.
Wir betreiben unser Qualitätsmanagement im Sinne - Interesse und zum Wohl unserer Patienten.
Die Qualität unserer Leistungen überprüfen wir ständig, um sie auf einem hohen Niveau zu halten und immer wieder zu verbessern.
Wir sind überzeugt mit dem Ansatz die Voraussetzungen zu schaffen, für Sie dauerhaft wettbewerbs- und entwicklungsfähig zu sein.
Neben der eigenständigen Abteilung für Qualitätsmanagement sind in allen Bereichen des Marienhospitals einzelne Mitarbeiter als Qualitätsmanagementbeauftragte für die Umsetzung innerhalb ihrer Bereiche zuständig.
Behandlungsqualität -
die hochwertige Patientenversorgung steht im Mittelpunkt des Qualitätsmanagements.
Wir wollen die Patientenversorgung nach hohen Standards durchführen. Durch die Festlegung der Entscheidungskriterien für die jeweiligen Behandlungsalternativen nach anerkannten Leitlinien der Fachgesellschaften und durch unsere eigenen Leitlinien soll jedem Patienten seine individuell beste Behandlung zukommen.
Beschwerdemanagement - sagen Sie uns Ihre Meinung!
Täglich bemühen sich über ca. 700 Mitarbeiter der Marienhospital Bottrop g GmbH um Ihre Gesundheit. Es ist uns wichtig, für Sie eine hochqualifizierte und auf Ihre Anforderungen abgestimmte Medizin und Pflege auf dem aktuellen Stand wissenschaftlicher Erkenntnisse zu bieten. Mit unserem Qualitätsmanagement versuchen wir, uns dabei kontinuierlich für Sie weiterzuentwickeln. Trotz aller Bemühungen unserer Mitarbeiter kann es immer mal wieder vorkommen, dass es Sachverhalte gibt, mit denen Sie nicht einverstanden sind, die Sie nicht gut finden oder die Sie nicht verstehen. Wir möchten Sie bitten uns dies zu sagen. Aus diesem Grund haben wir ein Beschwerdemanagement in unserem Haus eingerichtet.
Patientenbefragung -
da wir Ihnen die bestmögliche Betreuung bieten wollen, sind wir für Anregungen immer dankbar. Unser Haus verfügt über ein fest installiertes System zur Erfassung und Bearbeitung von Lob, Anregungen und Beschwerden. Dazu verwenden Sie bitte unseren Patientenfragebogen, den wir Ihnen am Aufnahmetag persönlich überreichen. Dieser kann bei jedem Mitarbeiter abgegeben werden oder in den dafür vorgesehen Briefkasten „Lob und Tadel“ neben der Pforte eingeworfen werden. Für die Abgabe bedanken wir uns bei Ihnen und wenn Sie es wünschen können Sie am Ende des Jahres an einem Gewinnspiel teilnehmen.
Klinisches Risikomanagement -
im Rahmen von Audits werden Strukturen, Prozesse und Ergebnisse der Patientenversorgung im Hinblick auf potentielle Risiken durchleuchtet und ggf. risikopräventive Maßnahmen eingeleitet.